本网12月2日报道，上月底开始交付的“国民好车”艾安UTsuper，以其4.99万元的电租价格、399元/月的电池月租吸引了众多消费者的关注。但与此同时，也伴随着一些争议和质疑。
昨天，广汽集团、宁德时代、京东联合在艾安举办UT超级用户面对面“听劝”会，对退款政策的柔性调整，到天窗争议、里程焦虑等问题进行面对面解答。
“是否有天窗”的疑问广汽集团爱安事业部副总裁、爱安品牌首席用户官杨龙表示：
这是艾安社区上出现的一张介绍三方合作生态内容的“天窗图”。这是内容审核错误。发射三天后立即发现并纠正。我们已完成对所有官方内容的自查。对此我们深表歉意。从上线当天开始，在各个三方平台的产品配置表上也很清晰的看到，没有天窗配置。
对于租电版本，有的用户担心“399元家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”对此，时代电动副总裁邓旭表示：3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据得出的。出发点是让大多数家庭用户“为真正有用的里程付费”，真正降低用车成本，而不必为个性化或偶尔的需求支付更多费用，让租车比购买更划算。
对于更多需求，除了未使用的里程可以结转到下个月的政策外，三方还将在12月推出“50元千公里”的里程增量套餐服务，进一步丰富用户出行场景的覆盖。
关于“只能在广州、上海两地开票”的问题京东汽车营销负责人陆欢表示，上海、广州开票是三方共同努力的结果，是为了让更多用户享受政府补贴福利，不会影响各地车牌、保险等。
针对部分用户想要开具其他地区发票的需求，目前三方正在全力推广，近期还将新增更多城市。此外，广州补贴也将延长至明年1月底。以上具体信息可以在产品详情页面找到。
关于退款政策的柔性调整陆欢表示，为了尊重用户的选择，三方承诺在11月9日至23日期间支付5000元定金。11月9日至23日期间支付了5000元定金的用户可以在确认定制完成前选择退款（确认定制包括用户需要指定颜色、是否租电、发票提示、店铺选择等）； 11月24日（含）后选择立即定制的用户，确认定制后48小时内可以选择退款。
另外，对于三方前期服务衔接不足给用户带来的不便，广汽埃安宣布对在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”。
