据本网11月15日消息，近日，有网友反映，自己在去哪儿网购买了一张1890元的国际航班机票，在改签时被要求支付高达24400元的改签费。
但如果选择退票，则可以获得400多元的退款，而重新购买同期航班仅需1800元左右。网友质疑“改签费比回购费高十倍以上”不合理。
11月14日，有媒体就此事向去哪儿网和海南航空求证。
去哪儿网表示，改签费并非按照前台显示的票价计算，而是需要根据订单舱位、票价差额、改签费等计算。
“例如同一行程，重购票价为1000元，但改签时若原舱位与新舱位不同，可能产生高额差价”。平台强调，改签费用根据航班起飞时间确定，所有款项均结算给航空公司，平台不收取任何额外费用。
同时提醒您，门票价格实时波动，改签、重新购票时价格也可能会有所不同。
海南航空客服表示，通过不同渠道购买的机票，取消、变更规则不同：官方渠道购票仅收改签手续费与票价差；代理平台购票或含代理费，需联系平台核实。。国内客票变更费用按照出发地距离的比例收取。国际机票改签费用在出票时已确定。航班起飞后将收取误机费。“单改签费很难达2万余元，该情况可能是手续费与高额差价合计，具体需订单号或护照号核查”。
