据本站11月10日消息，Windows 10已于10月14日结束支持，扩展安全更新（ESU）本应成为消费者“续命”的唯一官方途径。
但WindowsLatest 指出ESU的注册过程面临着双重故障，导致部分用户无法获得计划于11月11日发布的下一个补丁，被迫面临升级Windows 11或失去安全支持的窘境。
第一个是“暂时不可用”。此问题主要影响欧洲经济区(EEA) 的用户。当用户点击立即注册按钮时，会出现“Windows 10扩展安全更新的注册在您所在地区暂时不可用”的提示。微软曾表示，EEA地区的ESU注册将从10月初开始启动，但现在已经是11月了。在荷兰等某些欧洲地区，用户尚未看到ESU 选项。
第二个问题是，即使在ESU在线的地区，当某些用户打开ESU设置时，程序也会突然终止。并显示一个模糊的错误信息：“出错了。我们现在无法将您注册到扩展安全更新。请关闭此窗口再试一次。”
这种缺乏具体解释的错误让用户难以下手。 WindowsLatest认为，这个问题可能主要是由两个原因造成的：一是用户所在的区域不受支持，二是用户的计算机被错误地识别为企业组织的一部分。
如果用户过去曾连接过工作或学校帐户，即使断开连接，残留文件也可能导致ESU 程序错误地将其识别为“商用计算机”，需要购买商业版本的ESU。
对于受影响的用户，最彻底的解决办法是下载ISO文件重新安装升级，否则升级到Windows 11就成了唯一的选择。
